Verifique su archivo de SPAM/Junk de su correo electrónico. Algunos servicios de correo electrónico pueden identificar este tipo de aviso como correo indeseado.
Para cambiar email deberá presionar la opción de Configurar Información de Contacto en el menú de Configuración de la aplicación. La opción de editar los datos de email y/o teléfono está identificada con el símbolo de lápiz. Deberá proveer los datos correctos.
De haber olvidado su PIN para ingresar a la cuenta, si podrá reestablecer el mismo. Para este proceso, necesitará su licencia/identificación y/o la licencia de su vehículo. Pasos a seguir:
Adicionalmente, deberá continuar con las instrucciones que provee la aplicación.
CESCO Digital funciona con cualquiera de las siguientes opciones: Licencia de ConducirTablilla de Vehículo de MotorIdentificación de DTOPEn la pantalla de inicio debe entrar el número que corresponda y la aplicación reconocerá la diferencia entre los tres, y podrá proseguir con el proceso de solicitar su VACU ID.
Para cambiar su PIN, deberá presionar la opción de Configurar Contraseña Pin en el menú de Configuración de la aplicación
El PIN permite proveer una manera segura en la que los usuarios puedan tener control del acceso de su información.
Los métodos de pago disponibles son Visa y Mastercard.
Si su certificado de nacimiento está digitalizado en el sistema, le aparecerá la opción de solicitar una Real ID.
Para recoger la licencia, deberá llevar el comprobante de renovación en la aplicación o impreso.
Importante: no podrán delegar el recogido de su licencia.
En el caso de real id, debe llevar documentos enviados en línea (si alguno).
El marbete ya una vez comprado toma de 2 a 3 días en actualizarse en sistema.
La renovación digital solamente está disponible en la versión móvil de CESCO Digital. La misma está disponible para iPhone y Android.
Le aparecerá la alerta si está en periodo de renovación. El periodo de renovación es de **150 días** antes de la expiración de la licencia.
¿Dónde se encuentra el Número?
En certificados nuevos, el número lo encontrarás en la parte superior derecha y en color rojo.
En certificados viejos, el número lo encontrarás en la parte inferior izquierda y en color rojo.
Estos números son los últimos en la secuencia presentada en el número de certificado. Favor hacer referencia a la imagen.
Para renovar, debe tener:
No es necesario comprar sellos o comprobantes. Los cargos de la renovación se pagan a través de la aplicación utilizando una tarjeta de crédito de logo VISA o MasterCard.
El certificado médico no es requerido para renovación digital. El Artículo 3.09 de la ley 211-2016 especifica que quedan exentos de este requisito las personas que realicen la renovación de la licencia en línea.
Si su licencia está vigente al momento de la renovación, debe entregarla al momento del recogido.
Para la renovación digital, no necesita documentos adicionales. CESCO Digital utiliza los documentos disponibles en su récord.
Un ciudadano será elegible a renovación 150 días antes de la fecha de expiración de su licencia.
Los ciudadanos pueden optar una Real Id a través de la Renovación Digital de Licencia, si los documentos requeridos están disponibles en su récord.
No puede cambiar el CESCO de recogido escogido. Sólo puede editar la hora y la fecha de su cita.
Puede editar la hora y fecha de la cita, al presionar Editar en la parte de superior en la pantalla de detalle de la cita. Puede acceder la lista de sus citas en la sección de Citas en el menú de CESCO Digital.
Para poder renovar, debe estar dentro del periodo de renovación que comienza 150 días antes de la expiración de su licencia. De aparecer la opción de renovar en CESCO Digital, la aplicación le permitirá renovar si es elegible para hacerlo en línea. De lo contrario, la aplicación le indicará las razones por la que no es elegible para la renovación digital.
No. Su cita de recogido es exclusivamente para el recogido de su licencia. Para otros trámites, deberá coordinar una cita para el servicio deseado.
No. Para recoger su licencia, debe tener una cita válida, la cual recibe una vez completada la renovación. Si necesitara cambiar el día o la hora de su cita, puede hacerlo accediendo su cita a través de la sección de Citas en el menú de CESCO Digital.
Comunique que su transacción es de recogido de la Renovación Digital. Tenga en mano su comprobante de renovación y su número de cita.
Esta pregunta es opcional. Puede continuar la renovación sin contestar la pregunta.
Si usted no pudo llegar a su cita, tendrá la oportunidad de accederla nuevamente en la aplicación de CESCO Digital y editarla para obtener una nueva cita. Presione Editar en la parte superior de la pantalla del detalle de su cita para realizar este cambio.
Si usted se vacunó, y el sistema indica que no encontró su serie de vacunación, favor de ingresar su información en el formulario a continuación.
Puede comunicarse al centro de llamadas para asistencia técnica para corregir el problema. La Línea de Asistencia para Datos de su Vacunación (787-522-3985) está disponible de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM. Al llamar, deberá proveer los siguientes datos de su vacuna: Nombre de la persona vacunada, fecha de administración de la vacuna, manufacturero, lote, expiración de lote. Deberá tener disponible la tarjeta de vacunación y un ID personal. El documento de vacunación debe tener el logo del centro o proveedor y el número telefónico donde se vacunó
Si entró la información incorrectamente y recibió un mensaje indicando que hubo un problema con la validación de sus datos, podrá reintentar entrar sus datos al seleccionar la opción de VACU ID en la sección de Configuración.
Debido al alto volumen de tráfico, algunas repuestas pueden tomar un poco más del tiempo estimado. No es necesario hacer ajustes ni tomar alguna acción adicional. Su información de vacunación aparecerá automáticamente cuando esté disponible. Por favor, inténtelo más tarde.
Si entró la información incorrectamente y recibió un mensaje indicando que hubo un problema con la validación de sus datos, podrá reingresar sus datos al seleccionar la opción de VACU ID, en la sección de Configuración. Una vez lo seleccione, la aplicación abrirá la pantalla para seleccionar el manufacturero y las fechas de las dosis para recomenzar el proceso.
Si entró la información incorrectamente y recibió un mensaje indicando que hubo un problema con la validación de sus datos, podrá reingresar sus datos al seleccionar la opción de VACU ID, en la sección de Configuración. Una vez lo seleccione, la aplicación abrirá la pantalla para seleccionar el manufacturero y las fechas de las dosis para recomenzar el proceso.
Puede comunicarse al centro de llamadas para asistencia técnica para proveer los datos de su vacuna. La Línea de Asistencia para Datos de su Vacunación (787-522-3985) está disponible de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM. Al llamar, deberá proveer los siguientes datos de su vacuna: Nombre de la persona vacunada, fecha de administración de la vacuna, manufacturero, lote, expiración de lote. Deberá tener disponible la tarjeta de vacunación y un ID personal. El documento de vacunación debe tener el logo del centro o proveedor y el número telefónico donde se vacunó.
CESCO Digital funciona con cualquiera de las siguientes opciones:
Licencia de Conducir
Tablilla de Vehículo de Motor
Identificación de DTOP
En la pantalla de inicio debe entrar el número que corresponda y la aplicación reconocerá la diferencia entre los tres, y podrá proseguir con el proceso de solicitar su VACU ID.
Al tener una licencia de conducir de Puerto Rico, puede disfrutar de varios servicios de CESCO Digital. Al momento, el VACU ID está disponible solo para personas que fueron vacunadas en Puerto Rico.
Lamentamos cualquier inconveniente que esto le pueda causar.
No, al momento, el VACU ID está disponible solo para personas que fueron vacunadas en Puerto Rico.
Recuerde que, al tener una licencia de conducir de Puerto Rico, puede disfrutar de varios otros servicios de CESCO Digital.
Sí usted se vacunó, y el sistema indica que no encontró su serie de vacunación, favor de ingresar su información en el Formulario de Verificación de Datos en nuestro formulario de verificación de datos que se encuentra en la página de VACU ID / Global VACU ID . Este es un proceso manual que puede tomar hasta 48 horas.
Aprovechamos para recalcar que no debe compartir su información personal vía correo electrónico.
Para que validen su VACU ID, deberá buscar la misma en la aplicación de CESCO Digital. Su VACU ID incluirá en el fondo unos elementos animados.
Podrán validar el VACU ID al escanear el código QR con la opción de Scan Code disponible en la pantalla de login de CESCO Digital.
Por favor, no publique su VACU ID en las redes sociales.
Podrá acceder su VACU ID donde encuentre el ícono de escudo.
Panel Informativo - Podrás seleccionar la opción de VACU ID desde el Panel Informativo de la página principal.
Menú Principal - Cuando abra el menú, aparecerá el icono del escudo en la parte superior derecha de la pantalla.
Pantalla de Código PIN - Podrá seleccionar la opción del escudo en la parte superior de la pantalla del código PIN. Por favor, no publique su VACU ID en las redes sociales.
La opción de guardar su Vacu ID en el Apple Wallet aparecerá en la parte inferior de su Vacu ID. Una vez lo acepte, éste aparecerá en su wallet digital. Esta opción está disponible solamente en teléfonos iPhone.
Para solicitar su VACU ID, deberá acceder la opción de VACU ID en la sección de Configuración (menú principal) de la aplicación. Recuerde que deberá tener actualizada la aplicación de CESCO Digital (v2.6.1 o más) para poder acceder a las opciones del VACU ID.
Sí, la tarjeta de vacunación del CDC sigue siendo válida y necesaria para el uso fuera de Puerto Rico. El VACU ID es un método alterno para confirmar que usted completó la serie de vacunas contra el COVID-19.
Puede añadir familiares que no tengan VACU ID activos en otros teléfonos a través de la opción de Añadir Persona en la sección de Configuración de CESCO Digital.